Schedule OS
by gakzzy · BETA v5.2
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Descarga los horarios y casos en formato Excel/CSV. Compatible con Google Sheets, Excel y Numbers.
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Exporta todos los datos en formato JSON. Útil para hacer backup completo o migrar a otra cuenta.
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Copia un resumen de texto del equipo al portapapeles. Listo para pegar en Slack, WhatsApp o email.
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⏱ Horario
🔀 Asignación
👤 Cuenta
Tema
🌙 Oscuro
☀ Claro
⬛ OLED / Pure black
Fondo negro puro — ahorra batería en pantallas AMOLED
Off
Densidad
🎨 Clásico
🏢 Minimalista
Color de acento
Idioma
🇩🇴
Español
🇺🇸
English
🇫🇷
Français
Zona horaria del equipo
Todos los turnos y horarios se mostrarán en esta zona horaria. Útil para equipos con managers en diferentes países.
🇩🇴 América/Santo Domingo (AST, UTC-4)
🇺🇸 América/Nueva York (ET, UTC-5/-4)
🇺🇸 América/Chicago (CT, UTC-6/-5)
🇺🇸 América/Los Ángeles (PT, UTC-8/-7)
🇨🇴 América/Bogotá (COT, UTC-5)
🇵🇪 América/Lima (PET, UTC-5)
🇲🇽 América/Ciudad de México (CST, UTC-6)
🇪🇸 Europa/Madrid (CET, UTC+1)
🌐 UTC (Universal)
Asistente ARIA
Asistente inteligente local — analiza tu equipo y sugiere acciones. Procesamiento 100% privado, ningún dato sale de tu cuenta.
✓ Activa
Notificaciones de escritorio
Recibe alertas del sistema cuando la app está en segundo plano (recordatorios, urgencias).
Activar
Formato de hora
🕐 24h
🕐 12h AM/PM
OT — Información
⏱
Overtime Regular
Horas trabajadas más allá de la hora de salida configurada en el día
☀
OT Domingo / Feriado
Todas las horas trabajadas cuentan como OT al multiplicador de 2.0×
⚡
OT Manual
Puedes forzar horas de OT manualmente con el botón ⚡ en el horario de cada colaborador
Tipos de caso disponibles
CPB
Caso Por Resolver / Backlog
NND
Necesita Nueva Decisión
FUP
Follow-Up / Seguimiento
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Exportar reporte
PDF, CSV, JSON o texto para compartir
🕐
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Registro de todas las acciones
🏭 Plantilla de industria
Aplica configuración preestablecida de grupos y tipos de caso para tu sector.
Reglas de asignación automática
Al importar un caso, el sistema busca estas palabras clave en su nombre para asignarlo automáticamente al grupo correcto.
Iniciando sesión...
Semana del
Título
Turno
Copiar →
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Todos los estados
Pendiente
En proceso
Cerrado
Todas las urgencias
⚠ Vencidos
🔴 Críticos
🟡 Advertencia
🟢 OK
Todos los grupos
✓ Cerrar selección
✕ Eliminar
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Cargando tu horario...
Cargando tus casos...
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Horario de Llamadas
Máx simultáneos
Bloque (min)
Lunch (min)
Break (min)
4h llamadas/día por agente · 2 bloques de 2h · Máx
4
simultáneos · 1 lunch + 2 breaks equitativos
Agentes del día
Todos
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🗑
Ver día
📞
Sin horario generado
Selecciona los agentes y pulsa
Generar semana
para crear el horario equitativo de lunes a viernes.
🏷️ Tipos de caso
Los tipos definen la categoría de cada caso. Puedes renombrar, agregar y eliminar.
+ Nuevo tipo
🔀 Reglas de asignación automática
Al importar un caso, el sistema busca estas palabras clave para asignarlo al grupo correcto automáticamente.
📋 Registro de Errores
Todos los colaboradores
Todos los procesos
Toda la severidad
Crítico
Mayor
Menor
+ Registrar error
Guía SOP
Manual de procedimientos
+ Sección
Subir archivo
📄
Sin guía cargada
Sube un archivo PDF o texto con el SOP de tu equipo, o crea secciones manualmente
Subir archivo
+ Crear manual
📋 Registrar Error
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Proceso / Caso
Severidad
Menor — no afectó resultado
Mayor — requirió corrección
Crítico — impacto en cliente
Descripción del error *
Sección del SOP relacionada
Sin referencia SOP
Acción correctiva tomada
📖 Agregar sección al SOP
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Título de la sección *
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